ある日、玄関のドアが大きな音をたてて閉まるようになりました。
過去に会社やアルバイト先で調整したことがあったので、
箱の部分の横にあるネジをドライバーで調整しました。
「ゆっくり」の方向へ回せば、たいていは静かに閉まるようになります。
しかし相変わらず数回のうち1回の割合で、大きな音がします。
近隣の方々や通行人が驚くような音です。
これはマズイ、とよく見ると、
アヤシイ油が箱の周囲にタラタラと。
ドアの下付近にも数滴落ちています。
お世話になっている詳しい方（自分でなんでもやる方）
に相談したところ、
ドアのメーカー（県内の代理店など）に電話する
↓
品番調べに来る
↓
部品の品番を注文する
↓
部品持ってくる
↓
出張費+部品代+技術料でおそらく2万円超
と教えてくださいました。
「えぇぇ」とビックリでしたがそんなものだろうと
想像はしていました。
そして、勉強させていただいたのがこちらのサイトです。
ドアクローザー専門ショップ
代理店や施工店ではなく、お客さまが自分で品番を調べて交換できるように、
画像などでわかりやすく細かく教えてくださっています。
油がもれてくるのはやはり寿命で、だいたい15年周期だそうです。
自分もさっそく、部品を製作している会社や、サイズ、
ネジ穴の位置などを調べて品番を確定し、いよいよ価格を比較したところ、
結局◯ドバシが一番安かったので即日注文しました。
翌日にコンビニで支払い、注文日から4日目に到着しました。
到着した部品を見たら、なんと装着ブラケットの穴の位置が違います。
「よーし、つけるぞ」と熱くなっていたのが急に冷めます。
そこで質問しようとその部品の会社に電話したところ、案の定、
「ドアの形状様々でそれに合わせてパーツがあるから
ドアの会社に問い合わせてください」
というご回答でした。
つまり、一般のお客さんではなくドアの会社に納入している商品だから
ネットで買った商品は知らない、という雰囲気でした。
B to BのところへB to CのCが問い合わせすると
こういうことになる場合が多いのですが、ひるんでもいられません。
せっかく安く早く手に入れた苦労が水の泡なので、
なんとか食い下がって、箱の部分以外は既存品を流用できると
教えていただきました。
自分は過去にクレーム対応のお仕事をしていたことがあるので
どのように話をうまく進めるかを心得ていたのは幸いでした。
どの商品でもそうですが、おそらく自分が
「お客さん」という立場を念頭にお問い合わせをすると
お互いに煮え切らない気持ちになり、
相手も情報の提供を拒んでしまうかもしれません。
ほんの小さな不満が大きく発展してしまう可能性もあります。
それと安く買う以上は、自己責任／自己管理する必要があると
認識しておくべきでしょう。
かといって自己責任に全部おしつけるのも無理というものです。
どんな商品でも、売っているからにはどなたでも買えます。
直接でなくても納入している代理店が売っている以上は
誰でも買えるということです。
しかしネットで買ったから、詳しくない人だから、
大きな利益にならないからと
情報を与えなかったり見下すようなことは、
お気持ちわかりますが、もう時代遅れでしょう。
ちなみにその市販の交換用パーツは、
たいていシルバーとブラウンです。
現状のドアに合うとは限りません。
自分のもあきらかに異なる色ですが、
音が静かになっただけでもう充分です。
色も同じでないとダメ！全部新品でないとダメ！
という方には自分が入手した方法は向きません。
ドアのメーカーに電話すると問題なく対応してくださるでしょうし、
不安な思いをされることもないでしょう。
…ということで、なんとか無事装着、稼動しました。
静かにドアが閉まるだけでこんなに平和になるとは。
使用した工具は、プラスのドライバーやモンキーレンチです。
安価な工具では、部品を傷つけてしまうのでそこは注意しました。
軍手着用で、ゴム底のすべらない靴をはいて脚立に上りました。
工具が途中で手からブッ飛んで、大慌てで探した件をのぞけば、
作業は順調に進みました。
ギラギラしているのは、油もれの跡です。
後日、洗剤で洗浄しました。
油がもれるようになった後ではこういう手間が増えますので、
このドアクローザーはだいたい◯年経過していて◯年頃に交換、
と想定されることをお勧めします。
過去に会社やアルバイト先で調整したことがあったので、
箱の部分の横にあるネジをドライバーで調整しました。
「ゆっくり」の方向へ回せば、たいていは静かに閉まるようになります。
しかし相変わらず数回のうち1回の割合で、大きな音がします。
近隣の方々や通行人が驚くような音です。
これはマズイ、とよく見ると、
アヤシイ油が箱の周囲にタラタラと。
ドアの下付近にも数滴落ちています。
お世話になっている詳しい方（自分でなんでもやる方）
に相談したところ、
ドアのメーカー（県内の代理店など）に電話する
↓
品番調べに来る
↓
部品の品番を注文する
↓
部品持ってくる
↓
出張費+部品代+技術料でおそらく2万円超
と教えてくださいました。
「えぇぇ」とビックリでしたがそんなものだろうと
想像はしていました。
そして、勉強させていただいたのがこちらのサイトです。
ドアクローザー専門ショップ
代理店や施工店ではなく、お客さまが自分で品番を調べて交換できるように、
画像などでわかりやすく細かく教えてくださっています。
油がもれてくるのはやはり寿命で、だいたい15年周期だそうです。
自分もさっそく、部品を製作している会社や、サイズ、
ネジ穴の位置などを調べて品番を確定し、いよいよ価格を比較したところ、
結局◯ドバシが一番安かったので即日注文しました。
翌日にコンビニで支払い、注文日から4日目に到着しました。
到着した部品を見たら、なんと装着ブラケットの穴の位置が違います。
「よーし、つけるぞ」と熱くなっていたのが急に冷めます。
そこで質問しようとその部品の会社に電話したところ、案の定、
「ドアの形状様々でそれに合わせてパーツがあるから
ドアの会社に問い合わせてください」
というご回答でした。
つまり、一般のお客さんではなくドアの会社に納入している商品だから
ネットで買った商品は知らない、という雰囲気でした。
B to BのところへB to CのCが問い合わせすると
こういうことになる場合が多いのですが、ひるんでもいられません。
せっかく安く早く手に入れた苦労が水の泡なので、
なんとか食い下がって、箱の部分以外は既存品を流用できると
教えていただきました。
自分は過去にクレーム対応のお仕事をしていたことがあるので
どのように話をうまく進めるかを心得ていたのは幸いでした。
どの商品でもそうですが、おそらく自分が
「お客さん」という立場を念頭にお問い合わせをすると
お互いに煮え切らない気持ちになり、
相手も情報の提供を拒んでしまうかもしれません。
ほんの小さな不満が大きく発展してしまう可能性もあります。
それと安く買う以上は、自己責任／自己管理する必要があると
認識しておくべきでしょう。
かといって自己責任に全部おしつけるのも無理というものです。
どんな商品でも、売っているからにはどなたでも買えます。
直接でなくても納入している代理店が売っている以上は
誰でも買えるということです。
しかしネットで買ったから、詳しくない人だから、
大きな利益にならないからと
情報を与えなかったり見下すようなことは、
お気持ちわかりますが、もう時代遅れでしょう。
ちなみにその市販の交換用パーツは、
たいていシルバーとブラウンです。
現状のドアに合うとは限りません。
自分のもあきらかに異なる色ですが、
音が静かになっただけでもう充分です。
色も同じでないとダメ！全部新品でないとダメ！
という方には自分が入手した方法は向きません。
ドアのメーカーに電話すると問題なく対応してくださるでしょうし、
不安な思いをされることもないでしょう。
…ということで、なんとか無事装着、稼動しました。
静かにドアが閉まるだけでこんなに平和になるとは。
使用した工具は、プラスのドライバーやモンキーレンチです。
安価な工具では、部品を傷つけてしまうのでそこは注意しました。
軍手着用で、ゴム底のすべらない靴をはいて脚立に上りました。
工具が途中で手からブッ飛んで、大慌てで探した件をのぞけば、
作業は順調に進みました。
ギラギラしているのは、油もれの跡です。
後日、洗剤で洗浄しました。
油がもれるようになった後ではこういう手間が増えますので、
このドアクローザーはだいたい◯年経過していて◯年頃に交換、
と想定されることをお勧めします。
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